Au vu de la demande croissante de formations, Lagence164 a créé trois nouvelles thématiques.
Accueil du public difficile
Cette formation est destinée à toute entreprise recevant du public. Celui-ci peut présenter un comportement agressif voire violent. L’objectif réside dans l’utilisation d’outils, notamment ceux de protection émotionnelle et de gestion des agressions.
Savoir manager une équipe lors d’un événement critique
Lors d’évènements critiques dans une entreprise, les manageurs peuvent être amenés à être confrontés aux débordements émotionnels des salariés. A l’issue de la formation, les manageurs auront la capacité d’adopter une attitude flexible et adaptative pour le retour à la normalité.
S’adapter face à un danger
La confrontation à un danger peut entrainer des réactions comportementales multiformes. Nos modes de fonctionnement habituels peuvent être perturbés voire inhibés. Cette formation apporte de nouvelles techniques d’approche et s’adresse à tous services de secours (police, gendarmerie, pompier, S.M.U.R.) surpris par la dangerosité d’une situation.